Dasar Privasi mratm88 – Perlindungan Data Pemain Malaysia

mratm88 ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan platform kami di bawah domain mratm88.express. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci amalan kami dalam mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi data peribadi ahli dan pengunjung platform mratm88.

Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan mratm88 — termasuk pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan dan penggunaan umum platform kami. Dengan mendaftar sebagai ahli atau menggunakan mana-mana perkhidmatan mratm88, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Kami menulis dasar ini dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami kerana kami percaya setiap pemain Malaysia berhak tahu dengan jelas bagaimana data mereka diuruskan — bukan dalam bahasa undang-undang yang mengelirukan, tetapi dalam bahasa yang boleh anda baca dan faham dengan selesa.

mratm88 mengumpul dua kategori data utama: data yang anda berikan secara langsung kepada kami dan data yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, orientasi seksual atau pandangan politik. Semua data kewangan yang berkaitan dengan kaedah pembayaran Malaysia seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX diuruskan melalui saluran yang dienkripsi dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami.

mratm88 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berdasarkan keperluan operasi yang sah atau persetujuan anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, menguruskan proses KYC dan memproses permintaan perubahan akaun
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dalam RM melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u dan CIMB Clicks; memproses pengeluaran ke akaun bank atau dompet digital Malaysia anda
• Pengendalian Permainan: Merekodkan sejarah permainan, mengira dan mengkreditkan kemenangan, menguruskan kelayakan bonus dan program VIP, serta menyelesaikan sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan sebarang aktiviti mencurigakan lain
• Komunikasi: Menghantar notis transaksi, kemas kini akaun, makluman keselamatan dan — dengan kebenaran anda — maklumat promosi dan tawaran
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan pelaporan kewangan, pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pengawal selia
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan data individu) untuk meningkatkan prestasi platform, menambah ciri baharu dan memperbaiki pengalaman pengguna

mratm88 tidak akan menggunakan data anda untuk pembuatan profil automatik yang memberi kesan material kepada hak anda, atau untuk sebarang tujuan selain yang dinyatakan di atas, tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

mratm88 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen yang tidak berkompromi dari pihak kami.

Data peribadi anda mungkin dikongsi hanya dalam keadaan berikut yang terhad:

• Pembekal Perkhidmatan: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform — termasuk pembekal pembayaran (seperti pembekal gateway DuitNow dan FPX), pembekal permainan yang membekalkan slot dan live casino, serta penyedia perkhidmatan awan yang menyimpan data dalam pelayan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang diperlukan.
• Keperluan Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan pengawal selia yang sah — termasuk permintaan berkaitan siasatan penipuan kewangan atau pengubahan wang haram. mratm88 akan mematuhi keperluan undang-undang yang sah sambil berusaha melindungi privasi anda dalam batas yang dibenarkan undang-undang.
• Perlindungan Hak: Apabila pendedahan diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan mratm88, ahli-ahli lain atau orang awam daripada penipuan atau ancaman keselamatan.
• Persetujuan Anda: Dalam mana-mana situasi lain di mana anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk perkongsian data tertentu.

mratm88 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mratm88 disulitkan dengan piawaian SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia termasuk Maybank dan CIMB untuk melindungi transaksi dalam talian mereka.
• Penyulitan Data Storan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat identiti dan rekod transaksi kewangan dalam RM — disulitkan semasa rehat (at rest) menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan mratm88 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah mendapat kebenaran khas yang boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang percubaan akses luar biasa, serangan siber atau aktiviti mencurigakan pada platform mratm88.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform mratm88 menjalani audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengasingan Persekitaran: Persekitaran pembangunan, ujian dan produksi dipisahkan sepenuhnya untuk memastikan data pengguna sebenar tidak pernah terdedah semasa proses pembangunan atau ujian.

Walaupun mratm88 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak terhadap semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut bertanggungjawab dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, dan menghubungi pasukan sokongan mratm88 serta-merta jika anda mengesyaki akaun anda telah dicapai oleh pihak yang tidak dibenarkan.

mratm88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengendalikan platform dengan berkesan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Essential): Diperlukan untuk operasi asas platform — termasuk pengesahan sesi log masuk, pengurusan keselamatan dan ingatan keutamaan asas anda. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform secara agregat — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform dan tidak pernah dikaitkan dengan identiti individu anda.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa paparan, saiz taruhan terakhir dan tetapan permainan yang biasa anda gunakan untuk menjadikan setiap sesi lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk membuat keputusan reka bentuk dan pembangunan yang lebih baik. Semua data analitik adalah dalam bentuk agregat tanpa pengecaman individu.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mratm88 dan menyukarkan pengalaman bermain anda. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

mratm88 mengiktiraf dan menghormati hak-hak anda terhadap data peribadi yang kami pegang. Anda boleh menggunakan hak-hak berikut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:

mratm88 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau untuk memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan. Garis panduan pengekalan am kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda kekal aktif di mratm88
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod identiti dan transaksi kewangan disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan anti pengubahan wang haram yang berkenaan
• Log Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan
• Data Teknikal: Log akses dan data IP disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan
• Data Analitik Agregat: Statistik penggunaan yang tidak dapat dikenal pasti individu mungkin disimpan tanpa had masa untuk tujuan analisis perniagaan

Apabila tempoh pengekalan yang berkenaan telah tamat, data anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan.

Platform mratm88 adalah khusus untuk individu dewasa yang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka di bawah umur telah mendaftar di mratm88 diminta menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui live chat atau e-mel di support@mratm88.express.

mratm88 menggunakan proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan boleh meminta bukti umur tambahan (seperti kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap perlindungan kanak-kanak.

mratm88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, teknologi yang digunakan, keperluan undang-undang atau maklum balas daripada komuniti ahli kami. Setiap kali kemaskini dibuat, tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan diperbarui.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda secara material, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada anda melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak menjejaskan hak-hak utama anda, penggunaan berterusan platform selepas kemaskini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Bahagian 7.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara mratm88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform mratm88 — cara paling pantas untuk mendapatkan respons tentang isu privasi yang mendesak
• E-mel: support@mratm88.express — khususkan subjek e-mel dengan "Pertanyaan Privasi Data" untuk memastikan ia diarahkan kepada pasukan yang berkenaan. Respons dalam masa 2 hingga 4 jam waktu perniagaan.

Untuk permintaan berkaitan hak-hak anda (akses, pembetulan, pemadaman data), sila berikan maklumat akaun anda (nama pengguna atau e-mel berdaftar) dan butiran permintaan yang jelas. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

mratm88 komited untuk membalas semua pertanyaan yang sah berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan untuk menyelesaikan aduan dalam masa 30 hari bekerja.